Na Wprattas Joias, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila, com todo o suporte necessário para resolver qualquer situação com rapidez e eficiência.
Entendemos que cada joia conta uma história única e especial, e queremos que você se sinta confiante e satisfeito ao adquiri-la. Por isso, disponibilizamos um processo prático e claro para eventuais trocas ou devoluções, prezando pela sua confiança e bem-estar.
Prazo para Trocas e Devoluções:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no CDC.
Condições para Trocas:
A peça deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhada de todos os acessórios. Produtos personalizados não podem ser trocados, exceto em casos de defeitos de fabricação.
Devoluções por Defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para avaliarmos o caso. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todas as nossas peças.
Processo de Solicitação:
Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 93486-0442. Nossa equipe estará pronta para orientá-lo em cada etapa do processo.
Na Wprattas Joias, valorizamos não apenas a qualidade das nossas peças, mas também a confiança que você deposita em nós. Nossa política de trocas e devoluções foi pensada para garantir a sua tranquilidade, sempre com transparência, ética e respeito. Caso precise de qualquer suporte, conte com nossa equipe para ajudá-lo a transformar possíveis imprevistos em soluções rápidas e satisfatórias.
